Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16/08/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Les Lubies de Gigi.
En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Le Vendeur

Ce site est exploité par :
Geneviève D’Haese – Les Lubies de Gigi
Adresse : Rue des Combattants 51B, 1457 Walhain, Belgique
Email : leslubiesdegigi@hotmail.com
N° d’entreprise : 1023.550.631

2. Le Client

Le Client désigne toute personne physique ou morale qui passe commande sur la boutique en ligne Les Lubies de Gigi.
En commandant, le Client déclare être majeur (ou dûment autorisé par ses représentants légaux) et avoir la capacité juridique d’acheter en ligne.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes (coordonnées, adresse de livraison, paiement).

3. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de bijoux artisanaux proposés sur la boutique Les Lubies de Gigi.
Elles visent à garantir un cadre transparent et sécurisé à chaque transaction.

4. Produits

  • Les Produits sont des boucles d’oreilles faites main en argile polymère.
  • Chaque pièce étant artisanale, de légères différences de couleur, de forme ou de taille peuvent exister.
  • Les caractéristiques principales (matière, dimensions, etc.) figurent sur chaque fiche produit.
  • Les photographies sont non contractuelles.

5. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise (si applicable).
  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur lors de la validation de la commande.
  • Le paiement s’effectue en ligne via des méthodes sécurisées (ex. carte bancaire, PayPal).
  • La commande n’est confirmée qu’après encaissement du paiement.

6. Commande

Le processus de commande comprend :

  1. La sélection des Produits et validation du panier.
  2. La saisie des informations de livraison.
  3. Le choix du mode de paiement.
  4. La confirmation et le règlement.

Toute commande validée est ferme et définitive.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

7. Livraison

  • Expédition uniquement en Europe.
  • Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrables en Belgique, 5 à 10 jours ouvrables dans l’UE.
  • Les délais sont donnés à titre indicatif : le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.
  • Le Client est responsable des erreurs dans l’adresse de livraison communiquée.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Les Produits doivent être retournés non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

Exceptions :

  • Boucles d’oreilles portées (raisons d’hygiène).
  • Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Procédure : le Client doit notifier sa décision par email à leslubiesdegigi@hotmail.com et retourner les Produits dans les 14 jours suivant sa demande.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garantie légale

Conformément au droit européen, les Produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.
Cette garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale,
  • les dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou accident,
  • les réparations effectuées par un tiers non autorisé.

10. Service après-vente (SAV)

En cas de défaut ou casse, le Client peut contacter le Vendeur par email.
Si possible, une réparation sera proposée. Les frais d’envoi restent à la charge du Client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

11. Responsabilité

  • Les bijoux artisanaux sont fragiles et doivent être manipulés avec soin.
  • Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou au transport des Produits.
  • Il est recommandé de tenir les boucles hors de portée des jeunes enfants.

12. Données personnelles (RGPD)

  • Les données collectées (nom, adresse, email) servent uniquement au traitement des commandes.
  • Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
  • Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à leslubiesdegigi@hotmail.com.

13. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photos et textes de la boutique Les Lubies de Gigi sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, seuls les tribunaux belges seront compétents.