Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 août 2025

Les Lubies de Gigi exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Les Lubies de Gigi est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre interaction avec nos Services et de la législation applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : détails de paiement (ex. carte bancaire, PayPal), confirmation de paiement, transactions.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou échangés.
• Communications avec nous : messages envoyés via email ou formulaire de contact.
• Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants de connexion.
• Données d’utilisation : navigation, interactions avec les Services, cookies et technologies similaires.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous (lorsque vous passez commande ou nous contactez).
• Automatiquement via les Services (cookies, navigation).
• Par nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement).
• Par nos partenaires marketing, avec votre consentement.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, traiter et améliorer nos Services et commandes.
• Traiter les paiements, livraisons, retours et remboursements.
• Créer une expérience d’achat personnalisée (panier, recommandations).
• Vous envoyer des communications liées à vos commandes et, si vous y avez consenti, des communications marketing.
• Sécuriser les Services, prévenir la fraude et assurer la conformité légale.
• Répondre à vos demandes et assurer le service client.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Shopify (hébergeur et prestataire de solutions e-commerce).
• Nos prestataires de services (paiement, expédition, service client).
• Nos partenaires marketing, uniquement avec votre consentement.
• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte également certaines données personnelles pour fournir et améliorer ses services.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience (navigation, panier, statistiques).
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles concernant des enfants.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
• Droit à la limitation du traitement et à l’opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement (par exemple pour la newsletter).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email : leslubiesdegigi@hotmail.com.

En Belgique, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données.
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire au traitement de vos commandes, à la gestion de notre relation client ou conformément aux obligations légales.

Modifications de la présente Politique

Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

Les Lubies de Gigi
Rue des Combattants 51B
1457 Walhain – Belgique
Email : leslubiesdegigi@hotmail.com